Politique d’expédition
Conditions de livraison
Livraison
Nous expédions nos produits depuis l'Allemagne avec des transporteurs fiables (p. ex. DHL, Deutsche Post ou prestataires comparables) à l'adresse de livraison que vous indiquez. Nous livrons dans l'Union européenne et en Suisse. La livraison en consigne à colis est possible.
Délais de livraison
Sauf indication d'un autre délai dans l'offre concernée, la livraison a lieu en env. 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et en Autriche, env. 3 à 7 jours ouvrés dans les autres pays de l'UE et env. 4 à 8 jours ouvrés en Suisse après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après réception de votre paiement). Aucune livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi ; le délai de livraison est alors celui de l'article ayant le délai le plus long.
Frais de port
Les frais de port vous sont clairement indiqués dans le panier et sur la page de commande.
- Allemagne : 4,90 € ; livraison gratuite à partir de 99 € de commande.
- Autres pays de l'UE : 4,99 € ; livraison gratuite à partir de 149 € de commande.
- Suisse : 7,99 € ; livraison gratuite à partir de 149 € de commande. Des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'acheteur.
Tous les prix s'entendent TVA comprise. Aucun droit de douane ni taxe d'importation supplémentaire ne s'applique au sein de l'UE.
Retours
Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception (voir le droit de rétractation). Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
- Allemagne : via notre portail de retours https://v7udwd-f1.returnsportal.online, vous obtenez une étiquette de retour à tarif réduit pour 3,50 €. Après l'enregistrement, vous recevez toutes les informations, étiquette comprise, par e-mail.
- Tous les autres pays : veuillez renvoyer vous-même la marchandise, à vos frais, avec le transporteur de votre choix à : JT Ecommerce Solutions, vaerm GmbH, Rainstallweg 1, 93073 Neutraubling, Allemagne. Nous recommandons un envoi assuré avec suivi.
Statut d'expédition et suivi
Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi, si disponible.
Envois non livrables
Si un envoi ne peut être livré en raison d'une adresse erronée, d'un refus de réception ou d'un colis non retiré, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour ainsi que les frais d'une nouvelle expédition.
Dommages de transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez les signaler si possible immédiatement au livreur et nous contacter sans délai : support@vaerm.de
Contact
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